服务

最近做了些新的尝试，以“冷电话”的方式与本地各中高档住宅社区管理部取得联系，希望能够有机会与他们合作为社区业主提供些兴趣课程。按照我们的想法，这么做可以多方获益。对我们来说，扩大了业务；对社区管理部来说为业主多提供了一项服务；对社区业主来说，闲暇时间可以足不出户学习一些手艺。这方案却仅仅有一家社区管理部感兴趣。从这一事例中，我们深深体会到必须要对客户服务的重要性有所了解，这样才会去用心去做好服务！

前阵子，我们恰好也为一家企业客户做了“客户服务”的讲座。讲座完毕后，我们对这家企业负责人的总结记忆犹新，他说道一句：“今天的讲座内容非常好！我就想补充虽然我们的硬件设施可能比不上竞争者，但是我们要用最真诚的服务去打动客户！”