“冷电话”情况汇总（一）

自从2008年10月21日以来，我们尝试了“冷电话”作为辅助销售模式。截至2008年12月31日止，累计共拨打了360次市内电话，依据接电话者态度和反应，大致可以分为以下几类情况：

第一种，态度十分恶劣，直接挂断电话。接电话者还未了解我们打电话的意图便直接挂断电话，这种情况累计为70次，占19%。

第二种，态度一般，还可以交流一下。接电话者会主动询问公司背景、业务内容等情况，但当我们主动提出可提供书面资料时，对方谢绝。这种情况累计为178次，占49%。

第三种，态度较好，也愿意接受我们提供书面资料。这种情况累计为51次，占14%。

第四种，态度很好，且主动要求我们提供书面资料。这种情况累计仅为3次，还不到1%。

除了上述几种情况以外，还有58次电话未接通或电话有误。

以上为“冷电话”情况基本汇总。