售后服务

考虑到D公司专业的售后服务，我们一直以来使用D品牌电脑。不知何故，两台D电脑相继发生故障，于是我们拨通免费服务热线欲寻求咨询。

未料到被自动语音系统要求作了N次选择后，却被告知：“请挂机后拨打800XXXXX。”按照提示拨打了800XXXXX，又被自动语音系统要求作了N次选择，最后被告知：“请发送邮件至XX@XXXX.com。我们的工程师将会与您联系。”作为D公司客户，我们对他们的售后服务开始产生质疑。

一般来说，我们认为语音选择不宜超过3次，不然就是对客户耐心的极大挑战。客户在遭遇了不达标的服务之后通常不会投诉而会保持沉默、选择其他公司的产品和服务。不过，我们还是拨通了D公司电话想要告诉客户服务代表我们的不满。令我们始料不及的是D公司前台不耐烦地又将我们的电话转至自动语音系统。折腾了将近1小时，我们的问题并未得到解决。

经历了以上事件后，我们决定今后另择供应商。