售后服务（续）

为了确保电脑维修不出问题，我们还是折腰付款让D公司派工程师上门维修。D公司收了钱后，就告知我们：“我们的工程师稍后会与您联系。”……大约4小时后，电话响了，对方问了维修地址。当我们要求对方到市区的地址来维修之后，对方竟然说：“对不起，这不属于我们的维修范围。”无名之火油然而起！“你们是D公司维修工程师吗？”“不是，D公司把维修业务外包给各公司的。”“你们来修吗？不来修我直接再向D公司投诉！”闹腾到最后，他们答应上门帮我们维修。

约定日期上午，又接到电话。“你好！明天过来可以吗？”……我们无语！既然已向客户承诺，就要兑现。毫无理由不守承诺，就不专业了。